会员动态丨龙基电力：切实抓好疫情防控 全力保障居民供暖

来势汹涌的疫情加剧了原本就寒冷的冬日，抗疫形势依然严峻。龙基能源集团作为一家专注新能源科技、清洁能源应用、跨区域经营的绿色能源供热企业，深入贯彻落实国家疫情防控工作会议精神，按照集团要求安排部署，统一思想认识，全面聚焦“抗疫保供”重点工作上，全力保障居民温暖过冬。面对重重困难和挑战，龙基能源各地供热企业人员，全力以赴做好疫情防控和今冬供暖工作。甘肃兰州、天水、青海西宁、辽宁沈阳和北京项目公司均已提前启动供暖，为当地用户居家抗疫和开展疫情防控工作提供了强有力的民生基础保障。

兰州项目公司

为扎实做好今冬供暖工作，密切配合全市疫情防控，给业主提供温暖舒适的生活环境，兰州项目公司按照当地政府要求提前启动供暖，随着兰州疫情的持续发展，兰州市对全市居民实行居家隔离政策，为配合政府做好疫情防控，兰州公司制定了疫情防控制度要求全员严格执行，按政府要求与疫情防控医护人员联系到厂区给公司员工做每轮的核酸检测；要求公司员工每天对个人健康码和异常情况进行“日报告”，“零报告”制度。其次，公司组织对锅炉房和办公区域开展清洁消毒，保持生产、生活环境的清洁和通风；职工食堂加强卫生防控和消毒工作，取餐后禁止堂食，分散用餐，加强日常防护。

想用户所想，急用户所急，公司主动创新疫情期间服务方式，主动联系属地社区和碧桂园项目部，沟通说明情况，保证在不违反防疫相关政策并做好防护的前提下进入小区开展供热服务。重点部署了外网维修和热源厂等相关部门供暖前准备工作。按照兰州市政府相关要求2021年10月26日下午15：00锅炉提前点火，为兰州当地疫情防控注入了温暖和力量，充分体现了公司的社会责任和企业担当。

天水项目公司

疫情就是命令，防控就是责任，为有效应对当前严峻复杂的疫情防控形势，根据当前政府防控要求，天水项目公司迅速动员、科学部署，加强人员管理，强化员工思想引导，全面开展工作区域消毒防护，规范用户服务机制，大力开展疫情防控工作，在保护好自己的同时也为小区居民提供更好的供暖服务。为最大程度避免缴费人员聚集，降低疫情传播风险，天水项目公司紧急开通线上多渠道缴费平台，确保为热用户提供安全、便捷、高效的缴费服务，积极履行社会责任，全力保障热用户线上缴费顺畅，助力小区居民足不出户阻击疫情。

因天水当前疫情严峻，所有小区封闭，居民居家隔离，天水项目公司积极响应政府号召于11月4日9:00点炉，提前11天为小区居民供暖，在抗击疫情的非常时期，公司全体员工尽职尽责，在全面做好疫情防控工作的前提下，守初心、担使命，全力保障民生供暖工作，守护大家的温暖。

西宁项目公司

为配合做好疫情防控工作，提供更优质的供暖服务，龙基能源集团西宁项目公司为做好疫情防控工作，保证供暖，积极开展相关供暖准备工作，在严格控制和预防疫情蔓延的同时，公司积极组织各锅炉房及换热站巡查，提前采购燃气燃料进行储备，实行日报告制度，客服及抢修值班人员24小时待命，保障市民供暖用热。

为做好疫情防控和维修入户工作，公司为检修人员配置了口罩、酒精及防护用品，同时对所有工作区域内外空间进行有效消毒，确保工作环境的卫生安全，要求勤洗手、勤消毒、多通风，加强自身防护。并安排专职人员对所有职工进行每日健康码、行程码查验。要求所有人员及时上报外出和接触人员情况以及本人及家属身体健康状况。截止目前，我公司职工及家属无感染无疑似，各锅炉房安全平稳运行，供暖效果良好。

沈阳项目公司

疫情防控就是命令，确保供暖就是责任。这个冬天，辽宁普天树立大局意识，发挥企民营企业担当，一手筑起防控疫情的安全屏障，一手扛起冬季供热保障的“民生大旗 ”，疫情防控和供热保障双线作战,全力以赴保障首府群众温暖过冬，用实际行动守护着“暖万家”的责任和使命。

“早部署、早发现、早报告”是最有效的防控措施。公司积极响应市委、市政府的部署，吹响了疫情防控“集结号”。公司在第一时间制定《关于进一步加强新冠肺炎疫情防控工作的通知》《2021-2022年普天供热运行方案》，要求各所部门进一步提高政治站位，强化责任担当，严格落实市以及沈北新区疫情防控工作领导小组部署要求，高度重视、迅速行动，牢牢守住疫情防控第一道防线，确保公司生产、运营环境有序稳定。

公司启动了疫情防控应对机制，成立了防疫领导小组。细化执行“全覆盖排查”、“全天候检测”，重点在“防控严、措施细、准备足、速度快、信息准和严落实”上发力，做到排查筛查到位、建档报备到位、核酸检测到位。同时营业大厅、热源厂、办公楼持续做好进出人员登记、体温监测、行程码查验、佩戴口罩等防控措施，确保疫情防控工作从严、从实、从快、从紧、从细，全力保障职工群众的身体健康和生命安全。

全力以赴保供暖 助力温暖控疫情

目前沈阳市进入了供暖初期，保障供热效果和服务质量就是公司参与抗击疫情最大的担当，公司时刻绷紧供热安全生产和疫情防控这根两根弦，确保疫情防控、安全生产“两到位”。

热源运行保障。为确保疫情防控期间用户家中温度，热源厂不断优化供热运行方式，科学调整供热参数，，确保管网平衡和稳定运行，以及供暖质量。

服务“暖心”。公司收费大厅属于人员密集场所，做好消杀工作必不可少，工作人员每天对服务大厅、设施等进行消毒，强化卫生防疫管理，保障大厅服务稳定有序进行。同时客服中心员工积极倡导线上“服务”，制作宣传栏、服务卡等进行推送、宣传。增加线上业务办理模块，用户足不出户即可办理，既节省了时间，又降低了感染病毒的风险。特殊时期下的暖心服务方式高效满足了用户诉求，得到了广大用户的理解和称赞。

加强管网巡查。为应对疫情防控期间可能发生的供热设施设备故障、管网跑水等突发事件，公司加大人员力量，增加巡检频次和重点设备关注程度。应急抢修队24小时随时待命，一旦出现设备故障、管网爆裂、管网漏水等影响供热的突发事件，抢修人员将在第一时间到达现场，立即组织抢修，以确保最短时间恢复供热。

认真践行守业有责、守业担责、守业尽责，切实把好热源生产和疫情防控的源头关、联防关、捍卫关是普天人共同的责任。

凡是过往，皆为序章。伴随着采暖季的开始，普天人感受到肩上沉甸甸的责任和压力，我们将发扬“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的企业精神，积极践行“知行合一，为人民服务”的企业价值观，以更严的标准、更好的服务、更高的质量，全力以赴做好今冬供暖工作，让用户度过一个温心、安心、舒心的冬天。

北京项目工作

北京项目公司按照属地城市管理委员会安排部署，供暖工作已经全面运行，于10月27日下午16:00点火，正式提前供热。冬季供暖涉及千家万户，是关系群众生活和切身利益的大事。同时以高度的政治责任感抓实抓好冬季供暖和疫情防控工作，切实保障群众安全温暖过冬和身体健康。

针对此次突发疫情，公司对办公场所进行全方位的消毒，把收费大厅、办公楼场所、各供热厂锅炉房内、作为重点部位进行防控。采购测温仪、消毒水、酒精、口罩等防控物资，做足物资储备。加强疫情防控知识宣传，通过公司微信工作群发送信息等多种形式宣传防控知识，提高员工对疫情的认知，增强防控的意识。严格门禁管理，做好来访登记、出示健康码、佩戴口罩、体温检测等工作。同时畅通线上反映渠道，搭载今年新上升级的客服中心，设立了呼叫座席日常话务，可同时在线接听用户的诉求电话，确保用户有问题可随时反映，使用户享受到更方便、快捷的服务。强化维修人员疫情防控措施，大力增强维修人员疫情防控意识，对供热维修制订了严格的操作程序，明确要求维修人员出入维修地点，必须佩戴口罩等防护用品，必须进行消毒处理，同时为进一步巩固常态化疫情防控工作，对入户巡检工作及时和属地社区进行沟通，切实保障运维人员和用户的生命安全。