产业报告2024丨政策篇：五、服务认证

五、服务认证

清洁供热产业委员会（CHIC）及相关机构共同支持国家认监委（CNCA）批准的第三方认证机构——中节认证有限公司（ZJRZ）开展行业规范性活动——清洁供热服务认证（CHSC）。

清洁供热是重大的民生工程、民心工程，党中央、国务院高度重视，从2017年起，我国政府陆续出台了《关于印发北方地区冬季清洁取暖规划（2017-2021年）》《关于开展中央财政支持北方地区冬季清洁取暖试点工作的通知》等政策文件，利用行政、财税、价格、市场等手段推动清洁供热产业发展。

产业快速发展的同时也面临着供热企业良莠不齐、技术产品鱼龙混杂、服务质量标准不一、行业规范相对滞后、政府管理缺少抓手、用户选择缺乏参考等痛点问题，亟需开展清洁供热服务认证，树立企业、服务和技术产品标杆，引导中国清洁供热产业良性发展。

1．认证范围

清洁供热服务认证是由第三方认证机构按照认证规则证明清洁供热企业提供的服务或产品符合相关标准和技术规范要求的合格评定活动。认证主要涉及投资运营和技术产品两类清洁供热企业，认证企业需具备以下至少一种服务或产品。

投资运营类：提供煤炭清洁供热、工业余热供热、天然气供热、电供热、生物质供热、太阳能供热、地热能供热、空气能供热、核能供热、多能互补供热等服务。

技术产品类：提供高效热泵、电供热设备（碳纤维、石墨烯、电热膜等）、高效节能锅炉、环保节能炉具（生物质炉、燃气壁挂炉、煤炉等）、智慧泵阀、节能保温管、建筑节能技术、余热回收技术（烟气余热、工业余热等）、智慧供热系统（能源管控、物联网、平衡控制等）、高效蓄热/换热/散热设备（蓄热技术、换热器、散热器等）等技术产品。

2．认证内容和等级

认证针对企业提供的清洁供热服务，从服务能力、服务过程和服务绩效3个维度，结合19个二级指标和35个三级指标，综合评定企业清洁供热服务等级。认证证书分为三个等级，即AAA、AAAA、AAAAA级，等级越高说明企业综合实力和服务水平越高。

3．认证依据

认证依据包括《城镇供热服务》《供热系统节能改造技术规范》《城镇供热系统评价标准》《城镇供热系统运行维护技术规程》《能源管理体系要求》《合同能源管理技术通则》。成功获得证书企业（部分）：中节能建筑、中国金茂绿建、中节能唯绿、中节能城市供热、双良节能、华通热力、联美控股、四季沐歌集团、恒有源科技集团、华春能源集团、贝姆热能集团、山东琦泉集团、临汾热力、菏泽吉源热力、贵州鸿巨燃气热力、天壕新能源、远大能源、重庆渝润能源、北京燃气能源、寒地黑土能源、山西三水能源、圣春新能源、北京奥力斯特、北京创今世纪、北京合创三众、北京嘉洁能、辽宁江丰保温材料、内蒙古伟之杰节能、美科二氧化碳热泵、天津华赛尔、赛热科技、盛昌绿能等。

清洁供热服务认证，是由国家认监委批准的第三方认证机构—中节认证有限公司组织实施的行业规范性活动，CHIC是支持机构之一，CHIC提供政策咨询及专家支持。